01). Type d’acheteurs
- Vous pouvez créer un compte et acheter des produits.
- Votre priorité d’achat est relativement faible par rapport à l’acheteur de l’adhésion.
- Vous devez attendre que le vendeur livre vos marchandises,
- Vous ne pouvez pas vous rendre chez le vendeur.
- Vous ne pouvez pas demander de devis ou de devis.
- Vous ne pouvez pas utiliser un système de messagerie interne avec le vendeur.
- Autoriser uniquement les Sri-Lankais vivant au Sri Lanka
- Vous pouvez devenir membre après avoir rempli la demande d’acheteur. C’est totalement gratuit.
- Les acheteurs peuvent se rendre chez le vendeur pour obtenir les produits.
- Vous avez plus de priorité et de sécurité que l’acheteur général.
- Vous pouvez nous envoyer un devis.
- Vous pouvez discuter en ligne avec le vendeur.
- Les personnes vivant au Sri Lanka et en dehors du Sri Lanka peuvent s’inscrire.
2). Un seul compte d’achat par acheteur.
- L’acheteur ne peut créer qu’un seul compte d’achat en tant qu’acheteur. Vous devez utiliser votre numéro de carte d’identité nationale ou votre numéro de passeport pour vous inscrire auprès de nous.
- Vous ne pouvez pas utiliser le numéro de quelqu’un d’autre, s’il ne s’agit pas de votre NIC ou de votre numéro de passeport, vous serez banni sans le savoir à tout moment.
- Si vous avez moins de 18 ans, vous devrez nous contacter par e-mail ou Facebook pour votre inscription.
3). Le compte désactive
- Si votre compte a déjà été définitivement bloqué en raison d’une fraude de votre part, vous ne serez pas autorisé à utiliser le même identifiant ou un autre nom pour recréer un autre compte.
- Comptes multiples – Pour éviter les fraudes et les abus, les utilisateurs sont limités à un compte actif. Tout compte supplémentaire que vous choisissez de créer pour éviter les conseils, promouvoir un avantage concurrentiel ou induire en erreur sera désactivé. La création de ces comptes multiples peut entraîner la désactivation de tous les comptes concernés.
4). Comment parcourir les produits par catégorie?
- Vous pouvez trouver différents types de produits à partir de différents menus sur la page d’accueil de gewattha.com.
- Vous pouvez cliquer sur toutes les catégories pour sélectionner une plus grande liste de catégories de produits.
- Si votre produit ne figure pas sur la plateforme, vous pouvez nous envoyer un devis d’achat. Nous contacterons un acheteur.
5). Paiement
- Afin d’acheter les marchandises, le paiement intégral doit être payé au moment de la commande.
- Votre paiement est sécurisé jusqu’à ce que vous receviez les marchandises en main.
- Si vous importez, vous pouvez utiliser des lettres de crédit.
- Le mode de paiement contre remboursement / contre remboursement ne s’applique qu’à certains articles.
- Pour les modes de paiement, les limites de paiement et autres limitations, veuillez visiter la page «Paiements».
6). Annulation
- L’annulation est sur situation.
- Si vous souhaitez effectuer une production de changement, vous devez conclure un accord interne avec le fournisseur.
- Vous ne pouvez pas annuler lorsque le fournisseur est prêt à démarrer votre production.
- Les commandes ne peuvent pas être annulées lorsque le fournisseur est prêt à livrer.
- Si le vendeur n’est pas en mesure de produire à temps, vous pouvez nous en informer.
- Nous ne remboursons pas lorsque les marchandises sont annulées sans raison valable.
7). Dommages et pertes
- Veuillez noter qu’en tant que Gewattha.com, nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes encourus pendant le processus d’achat en raison d’une défaillance du vendeur ou du distributeur.
- L’achat est à vos risques et périls. Ne prenez pas de risque si vous ne vous sentez pas en sécurité en achetant auprès de ces vendeurs.
- Nous disons toujours de négocier en interne pour aider à éliminer d’éventuelles irrégularités de la part du vendeur. En cas d’irrégularités, nous concentrerons ces discussions sur les actions futures. Cette transparence est très importante pour agir.
- Vous pouvez utiliser le système de révision pour tout inconvénient causé par votre fournisseur.
8). Revenir
- Veuillez discuter avec le vendeur du retour de vos articles.
- Si le vendeur n’accepte pas le retour, vous devrez en supporter les frais.
- Les frais de livraison ou d’expédition ne seront pas remboursés au retour.
Réclamations
- Si votre article n’est pas le même que celui qu’il décrit, vous pouvez faire un commentaire sur le produit du vendeur, puis d’autres suivront vos commentaires.
- Vous ne pouvez pas faire de révision en tant que supporter ou membre du personnel d’un vendeur, votre compte sera alors temporairement ou définitivement interdit.
- Vous ne pouvez pas non plus procéder à un examen en tant que concurrent ou en tant qu’acheteur de renaissance sur les produits du vendeur, votre compte sera alors banni temporairement ou définitivement.
- Nous attendons un système d’examen équitable pour les avantages de chacun.
2) Comment puis-je déposer des plaintes et des différends commerciaux
- Envoyez-nous immédiatement un e-mail concernant votre problème.
- Conservez des photos, des captures d’écran, des enregistrements, des vidéos pour des preuves.
- Nous vérifierons votre problème immédiatement et informerons votre vendeur.
- Si cela est ordinaire, nous informons le vendeur de corriger son erreur
- S’il s’agit de problèmes mineurs, nous interdirons temporairement ou définitivement en tant que vendeur.
- Si cela est grave, frauduleux, trompeur, intentionnellement erroné, illégal, criminel, etc., nous informerons notre autorité légale de prendre des mesures.
4) Fournir des informations sur les 3èmes parties
Pour la sécurité des acheteurs, nous conservons les informations personnelles des vendeurs, mais nous ne les divulguons pas aux acheteurs, si des problèmes juridiques surviennent, nous les fournirons à l’autorité légale compétente. Vous ne pouvez exercer aucune influence indue pour nous demander les informations personnelles du vendeur, au cas où si vous exigez, votre demande d’acheteur sera rejetée.
5) Combien de temps faut-il pour résoudre une plainte?
Cela dépend du problème. Cela peut prendre de 3 jours à 03 mois.
6) Puis-je déposer une plainte contre les produits du vendeur figurant sur gewattha.com?
Vous devez nous informer avec des informations pertinentes, si elle a une autorité légale, des infractions, des problèmes de droits d’auteur; nous supprimerons et n’autoriserons pas la vente.
7) Que faire si le vendeur ne répond pas?
Chez gewattha.com, nous connectons les clients avec les fournisseurs concernés. Si le fournisseur suggéré ne répond pas à votre appel, faites-le nous savoir en remplissant le formulaire de réclamation. Nous nous assurons de fournir une solution requise en moins de temps.
Veuillez visiter les plaintes, la résolution des plaintes, le blocage des utilisateurs, la politique de confidentialité, les termes et conditions pour plus d’informations.
