01). Tipo di acquirenti

A) Acquirente generale

  1. Puoi creare un account e acquistare prodotti.
  2. La tua priorità di acquisto è relativamente bassa rispetto all’acquirente dell’abbonamento.
  3. Devi aspettare che il venditore consegni la tua merce,
  4. Non puoi andare a casa del venditore.
  5. Non è possibile richiedere preventivi o preventivi.
  6. Non è possibile utilizzare un sistema di messaggistica interno con il venditore.
  7. Consentire solo agli abitanti dello Sri Lanka che vivono nello Sri Lanka

B) Acquirente dell’abbonamento

  1. Puoi diventare un membro dopo aver compilato la domanda dell’acquirente. È completamente gratuito.
  2. Gli acquirenti possono visitare il luogo del venditore per ottenere i prodotti.
  3. Hai più priorità e sicurezza rispetto al compratore generale.
  4. Puoi inviarci un preventivo.
  5. Puoi chattare online con il venditore.
  6. Le persone che vivono sia nello Sri Lanka che al di fuori dello Sri Lanka possono registrarsi.

2). Un solo account di acquisto per acquirente.

  1. L’acquirente può creare un solo account acquisti come acquirente. È necessario utilizzare il numero della carta d’identità nazionale o il numero del passaporto per registrarsi con noi.
  2. Non puoi usare il numero di qualcun altro, se non è il tuo NIC o il tuo numero di passaporto, sarai inconsapevolmente bandito in qualsiasi momento.
  3. Se hai meno di 18 anni, dovrai contattarci tramite e-mail o Facebook per la registrazione.

3). Account disabilitato

  1. Se il tuo account è già stato bloccato in modo permanente a causa di alcune frodi da te effettuate, non ti sarà consentito utilizzare lo stesso ID o altro nome per ricreare un altro account.
  2. Account multipli: per prevenire frodi e abusi, gli utenti sono limitati a un account attivo. Qualsiasi account aggiuntivo che scegli di creare per evitare indicazioni, promuovere un vantaggio competitivo o essere fuorviante verrà disattivato. La creazione di questi account multipli può rendere inattivi tutti gli account pertinenti.

4). Come si sfogliano i prodotti per categoria?

  1. Puoi trovare diversi tipi di prodotti da diversi menu sulla home page di gewattha.com.
  2. Puoi fare clic su tutte le categorie per selezionare un elenco più ampio di categorie di prodotti.
  3. Se il tuo prodotto non è elencato sulla piattaforma, puoi inviarci un preventivo di acquisto. Contatteremo un acquirente.
5). Pagamento
  1. Per acquistare la merce, il pagamento completo deve essere pagato al momento dell’ordine.
  2. Il pagamento è sicuro finché non ricevi la merce in mano.
  3. Se stai importando, puoi utilizzare lettere di credito.
  4. Il metodo di pagamento Contrassegno / Contrassegno si applica solo a determinati articoli.
  5. Per i metodi di pagamento, i limiti di pagamento e altre limitazioni, visita la pagina “Pagamenti”.

6). Cancellazione

  1. La cancellazione è in base alla situazione.
  2. Se vuoi fare il cambiamento di produzione, devi raggiungere un accordo interno con il fornitore.
  3. Non è possibile annullare quando il fornitore è pronto per iniziare la produzione.
  4. Gli ordini non possono essere annullati quando il fornitore è pronto per la consegna.
  5. Se il venditore non è in grado di produrre in tempo, puoi avvisarci.
  6. Non rimborsiamo quando la merce viene annullata senza un valido motivo.

7). Danni e perdite

  1. Si prega di notare che come Gewattha.com non siamo responsabili per eventuali danni o perdite subite durante il processo di acquisto a causa del fallimento del venditore o del distributore.
  2. L’acquisto è a proprio rischio. Non correre rischi se non ti senti sicuro di acquistare da tali venditori.
  3. Diciamo sempre di negoziare internamente per aiutare a eliminare possibili irregolarità dal venditore. In caso di irregolarità, concentreremo queste discussioni per azioni future. Questa trasparenza è molto importante per intraprendere un’azione.
  4. È possibile utilizzare il sistema di revisione per qualsiasi inconveniente causato dal proprio fornitore.

8). Ritorno

  1. Si prega di parlare con il venditore della restituzione degli articoli.
  2. Se il venditore non accetta il reso, dovrai sostenere il costo.
  3. Le spese di consegna o di spedizione non saranno rimborsate al momento della restituzione.

Denunce, contestazioni

1) Utilizzo delle recensioni

  • Se il tuo articolo non è uguale a quello descritto, puoi fare una recensione sul prodotto del venditore, quindi altri seguiranno il tuo feedback.
  • Non puoi effettuare una revisione come sostenitore o staff di un venditore, quindi il tuo account sarà temporaneamente o permanentemente escluso.
  • Non puoi anche fare una recensione come concorrente o acquirente revival sui prodotti del venditore, quindi il tuo account verrà bandito temporaneamente o permanentemente.
  • Ci aspettiamo un sistema di revisione equo per tutti i vantaggi.

2) Come posso presentare reclami e controversie commerciali

  • Inviaci subito un’e-mail in merito al tuo problema.
  • Conserva foto, schermate, registrazioni, video per le prove.

3) Cosa possiamo fare?

  • Controlleremo immediatamente il tuo problema e informeremo il tuo venditore.
  • Se questo è normale, informiamo il venditore di correggere il suo errore
  • Se si tratta di problemi minori, vieteremo temporaneamente o permanentemente come venditore.
  • Se questo è grave, fraudolento, fraudolento, intenzionalmente sbagliato, illegale, criminale ecc., Informeremo la nostra autorità legale di agire.

4) Fornire informazioni sulle terze parti

Per la sicurezza degli acquirenti, conserviamo le informazioni personali dei venditori, tuttavia non divulghiamo quelle per gli acquirenti, se si verificano problemi legali, provvederemo all’autorità legale competente. Non puoi esercitare un’influenza indebita sul fatto che richiediamo le informazioni personali del venditore, nel caso in cui lo richiedi, la tua domanda dell’acquirente verrà respinta.

5) Quanto tempo ci vuole per risolvere un reclamo?

Dipende dal problema. Possono essere necessari da 3 giorni a 03 mesi.

6) Posso presentare un reclamo contro i prodotti del venditore elencati su gewattha.com?

Devi informarci con informazioni pertinenti, se ha autorità legale, reati, problemi di copyright; rimuoveremo e non consentiremo la vendita.

7) Cosa fare se il venditore non risponde?

Su gewattha.com mettiamo in contatto i clienti con i fornitori pertinenti. Se nel caso in cui il fornitore suggerito non risponde alla tua chiamata, faccelo sapere compilando il modulo di reclamo. Assicuriamo di fornire una soluzione richiesta in meno tempo.

8) Violazioni

Per ulteriori informazioni, visita reclami, risoluzione dei reclami, Blocca utenti, Informativa sulla privacy, Termini e condizioni.

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